Políticas de envío

En HBM, queremos que tus productos lleguen de manera rápida, segura y sin inconvenientes. A continuación, te explicamos con claridad nuestras políticas de envío para la Región Metropolitana y Regiones.

1. Envíos en la Región Metropolitana (Excepto Zonas Específicas)

• Empresa de Envíos: TEORX (empresa privada).
• Plazo de Entrega: Entre 24 y 48 horas hábiles desde que procesamos tu pedido.
• Costo del Envío: $3.500.
• Zonas Excluidas:
  • Buin
  • Melipilla
  • El Monte
  • Paine
  • Lampa
  • Pirque
  • María Pinto

Una vez realizada la compra, confirmaremos tu pago y procesaremos tu pedido en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

2. Envíos a Regiones

• Empresas de Envíos: Trabajamos con Starken y Blue Express para envíos fuera de la Región Metropolitana.
• Plazo de Envío: El despacho se realiza entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmar tu pedido.
• Opciones de Entrega:
  • A Domicilio:
    • Compras sobre $20.000: costo fijo de $4.990.
    • Compras bajo $20.000: el costo será calculado automáticamente en nuestra página web.
  • Por Pagar: Puedes optar por enviar tu pedido por pagar a domicilio o a una sucursal de Starken o Blue Express, donde el costo del despacho será cubierto por ti al momento de recibir el paquete.

Seguimiento de tu Pedido

• Te enviaremos un número de seguimiento vía correo electrónico una vez que el pedido sea despachado.
• Podrás realizar el seguimiento en los portales correspondientes:
  • Starken: www.starken.cl
  • Blue Express: según enlace proporcionado en el correo.

Tiempos y Condiciones Especiales

• El tiempo estimado de entrega para envíos a regiones no debería superar una semana, pero esto puede variar según los tiempos de distribución de las empresas mencionadas.
• En fechas especiales como Cyber Day, Navidad u otros eventos similares, los tiempos de entrega podrían extenderse debido a la alta demanda.

Información Adicional

• COVID-19: Durante la pandemia, adaptamos nuestros sistemas logísticos para garantizar la seguridad de todos.
• Importante: El costo del envío dependerá de la ubicación y la modalidad de despacho seleccionada.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en HBM para el cuidado natural de tu piel y el planeta! 🌿